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営業部 和歌山北店 店長

営業部 和歌山北店 店長

営業部 和歌山北店 店長
氏名 営業部 和歌山北店 店長
出身校 大阪成蹊短期大学
学部学科 食物コースフードコーディネイトクラス
営業部 和歌山北店 店長
Q1.むか新を就職先に選んだ決め手は、何でしたか?

小さい頃の私のおやつは祖母が出してくれる和菓子がほとんどでした。 桜餅、おはぎ、柏餅、水まんじゅうなど季節によって変わりゆくお菓子がとっても魅力的で、また、 そのお菓子を祖母や家族たちと食べる時間はいつも笑顔なので大好きでした。 そのことがあったので、将来は和菓子屋さんで働きたいと考えていました。いろいろな和菓子屋さんを 探す中、向新と出会い、「社員相互の家族的な和を通じてお茶の間のひとときをつくるお手伝いをしよう」 という創業の想いや社長の考えにひかれ、「向新で働かせてもらいたい!」という気持ちになったのが決め手でした! 

Q2.入社前と入社後で、心境の変化はありましたか?(例)想像していた内容と大きく異なったこと など

入社前は「和菓子屋さんで働きたい!」というあこがれの気持ちだけでした。 入社後すぐの研修で社長が「お客様が来てくださることは当たり前ではなく、ありがたいこと」だとおっしゃっていました。 実際に働き出すと、忙しい日ばかりではなく、ゆっくりとした日もありその言葉の意味を実感するようになりました。 お客様に来てもらえるようこちらから働きかけること、また、来てくださったお客様に何度もご来店していただけるよう、 努力し続けることが必要なのだと思うようになりました。 

Q3.仕事を通じて一番嬉しかった(印象に残った)体験は?

私が所属している和歌山北店は2010年1月末にオープンしたのですが、私はその新店のオープンを経験することが できました。朝早くから夜遅くまで社長・専務・常務・課長・店長・アシスタント・他店の社員さんたちと共に準備をしたり、 パートナーさんたちと研修を受けたり、ポスティングを行ったりなどして迎えたオープン当日。たくさんのお客様が来店してくださいました。 本当に感動し、一番印象に残った体験となりました。また、1周年の感謝祭で1年で常連となってくれたお客様に 「おめでとう」「いつもありがとう」「これからもよろしく」と言ってもらい、またパートナーさんたちと「このメンバーで1年を迎えることができて 良かった」と言い合えたことも本当に嬉しかったです。 

Q4.逆に、一番苦しかった体験は?

入社1年目のとき、接客がまだ不慣れだった頃、お客様の要望をうまく汲み取れず、「他の人と代わってほしい」と言われたことがありました。 わからないなら、わからないなりに行動できることがあったと思いますし、自分がお客様の立場だと、 販売員に自分の要望が伝わらないことは一番悲しいことです。せっかく、来てくださったお客様に不快な思いをさせてしまったこのことは忘れられません。 当時の店長に「お客様がどうしてほしいのかをよく聞き、考えること」とアドバイスをいただき、それ以来いつも意識しています。 

Q5.あなたの仕事面での今後の抱負は?

買い物の大きい小さいに関わらず、お客様に気軽に何度でも足を運んでいただけるよう、心のこもった接客や 行き届いた環境整備が自分一人だけでなく、一緒に働いているパートナーさん・アルバイトさんたちとも互いに意識し、できるようになりたいです。 また、働いている従業員同士が楽しいと思えるような、メリハリのある店の雰囲気づくりができるよう考え、日々努力していきたいです。 

Q6.最後に、これから就職先にむか新をと考えている後輩のみなさんにアドバイスを一言。

私は向新に就職できて本当に良かったと思っています。 自分一人ではなく、対お客様の仕事なので失敗し落ち込むこともありますが、必ず手を差しのべてくれる先輩方やパートナー・アルバイトさんたちがいてくれます。 そしてお客様と接する中で、思ってもみない感動や嬉しい体験に出会えたりなど、感謝の気持ちを持つことが、 学生時代よりも増えました。 人として成長できる要素が向新にはあるので、ぜひ一緒に働きませんか。

 

  • 営業部 堺福田店 店長

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  • 製造部 第2課(焼き菓子) 責任者

  • 製造部 生産管理課 係長

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